Notre mission et nos engagements
Chères clientes, chers clients, bienvenue !
A travers notre petite entreprise et notre site web DoudouneStore.com, nous avons pour principal objectif d'améliorer votre quotidien à travers nos produits. Nous voulons vous offrir de façon constante des doudounes authentique de qualité ayant les prix les plus bas. Pour y parvenir, nous privilégions la production et la commercialisation direct entre le client et nos usines collaboratrices, ce qui nous permet d'assurer des coûts minimaux.
Engagement nº1 : des produits de qualité
Chez DoudouneStore.com, nous proposons uniquement des produits de qualité, afin de pouvoir contribuer à l'enrichissement de votre qualité de vie. Nos équipes s’efforcent par ailleurs d’intégrer toujours plus de nouveaux produits appréciés du grand public à des tarifs toujours accessibles. Parce que votre avis nous intéresse, n'hésitez surtout pas à nous partager toutes vos remarques positives, négatives, et autres requêtes en remplissant le formulaire de contact.
Engagement nº2 : une information claire et transparente
DoudouneStore.com n’a aucun secret pour ses clients. Nous publions de manière transparente toutes les informations et conditions de nos offres et services sur notre site DoudouneStore.com. Nous sommes avec vous dans une relation de confiance.
Engagement nº3 : un retour garanti
Parce que vous avez le droit de changer d’avis, DoudouneStore.com vous garantit un délai de rétractation de 14 jours pour nous signaler votre intention de retourner un article, puis un délai supplémentaire de 14 jours pour effectuer le retour du produit, en parfait état et dans son emballage d’origine (non portés, non lavés et portant toutes leurs étiquettes attachées). À réception du produit dans nos entrepôts, DoudouneStore.com vous rembourse du montant du produit retourné, et ce, dans un délai maximal de 14 jours. Attention les frais de retour sont à la charge du client.
Engagement nº4 : un contact permanent
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes d’information et à traiter les réclamations éventuelles le plus rapidement possible. Pour nous, il est important d’échanger avec vous en toute transparence. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition un formulaire de contact en ligne que notre Service Relations gère dans les plus brefs délais.
Engagement nº5 : un paiement sécurisé et facilité
Vos paiements sur DoudouneStore.com sont toujours 100% sécurisés, car nous utilisons les technologies de paiement crypté les plus performantes à l’heure actuelle.
Nous assurons le même niveau de sécurité et de protection de vos coordonnées bancaires, si vous décidez par exemple de mémoriser vos coordonnées pour faciliter vos achats sur notre site.
Vous pouvez ainsi voir ce logo en forme de cadenas (site HTTPS) dans la barre d'adresse URL. La barre d'adresse URL est située en haut de votre navigateur et dans laquelle vous pouvez entrer directement le nom d'un site.
Engagement nº6 : une confidentialité absolue de vos données
Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles et nous les traitons en total respect de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Ainsi, vos informations sont exclusivement utilisées par nos différents services permettant un bon déroulement lors du processus d'achat, et ne seront en aucun cas cédées ou vendues à des tiers sans accord préalable de votre part.